平素はウィゴーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社のWEGOオンラインストアにてご注文いただいた一部のお客様に対し、本来ご注文いただいた商品とは異なる商品を誤って配送してしまう事象が発生いたしました。
本件により、対象となりましたお客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

1. 発生事象について 
4月1日～4月3日の期間にWEGOオンラインストアで以下の商品をご注文いただいたお客様に対し、出荷時の確認不足により、誤った商品を発送してしまったことが判明いたしました。

【対象商品】
品番：MC26SS04-G0018
商品名：ラブライブ！スーパースター!!×WEGO　ユニットTシャツ
柄2：KALEIDOSCORE（柄2）
柄3：5yncri5e!（柄3）

2. 今後の対応（正しい商品の発送）について
誤配送の対象となりましたお客様へは、現在、正しい商品の手配を急ぎ進めております。 
すでに誤った商品の交換希望のご連絡の上発送をいただいているお客様へは、正しい商品の発送準備が整い次第、順次発送をさせていただきます。
発送が完了いたしましたら、該当のお客様には別途メール等にて個別にご案内申し上げますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

3. 誤って届いた商品の取り扱いについて
 お手元に届いております誤った商品につきましては、正しい商品と交換対応をさせていただきます。
交換手続きの詳細につきましては、大変お手数をおかけいたしますが、下記フォームまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■WEGOオンラインストア お問い合わせフォーム
https://haruyama.pro/pages/contact-online-store
■お電話でのお問い合わせ
0120-615-565
受付時間：平日10:00～18:00

4. 再発防止について
 当社といたしましては、今回の事態を重く受け止め、商品のピッキングおよび検品・発送体制の抜本的な見直しを行い、チェック体制を一層強化することで、再発防止に全力で取り組んでまいります。
本件に関してご不明な点やご質問がございましたら、誠に恐縮ですが下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■WEGOオンラインストア お問い合わせフォーム
https://haruyama.pro/pages/contact-online-store
■お電話でのお問い合わせ
0120-615-565
受付時間：平日10:00～18:00
※お客様への応対の正確性向上のため、すべての通話を録音させていただいております。    

改めまして、この度はご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。  
今後はより一層の管理徹底に努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

2026年4月9日(木) 株式会社ウィゴー